Доля ответов с названием компании может сильно превышать долю ответов, в которых ИИ предпочёл её альтернативам. Но величина разрыва зависит и от определения рекомендации, и от того, какие вопросы вошли в расчёт.
Что именно измерил 3RD
В октябрьском отчёте 3RD медианная доля упоминаний составила 19,8%, а строгих рекомендаций 0,2%. Этот раздел основан на 60 брендах и 493856 ответах за 19 сентября – 18 октября 2026 года. Рекомендация означает предпочтение бренда альтернативам: первого места или простого перечисления недостаточно. Проверялись все небрендовые ответы, включая вопросы, которые вообще не просят выбрать поставщика.
Это наблюдения коммерческой платформы. Выборка преимущественно североевропейская, особенно датская; состав ассистентов различался между брендами. Медианы описывают клиентскую выборку, а не установленную норму рынка.
Почему низкий процент ещё не означает проигрыш
Редакционная интерпретация: если вопрос просит объяснить технологию, корректный ответ может не выбирать ни одного поставщика. Такой ответ увеличивает знаменатель строгой доли, хотя отсутствие победителя соответствует задаче пользователя.
Поэтому сравнение двух брендов имеет смысл на одних вопросах и при одном правиле разметки. Если у одной компании панель преимущественно образовательная, а у другой состоит из запросов о покупке, одинаковое название метрики не обеспечивает сопоставимости.
Нельзя также делить две опубликованные медианы и называть полученное число типичным отношением для бренда. Медиана долей упоминания и медиана долей выбора могут относиться к разным местам упорядоченных рядов. Для отношения нужны парные значения каждой компании и заранее выбранное правило агрегации.
Что сохранить рядом с процентом
| Поле | Зачем оно нужно |
|---|---|
| Точный вопрос и задача | Отделить объяснение от выбора поставщика |
| Правило рекомендации | Различить предпочтение, подходящий вариант и простое название |
| Числитель и знаменатель | Увидеть объём ответов за долей |
| Система, режим, рынок, период | Проверить условия сравнения |
| Полный ответ и фрагмент предпочтения | Обосновать ручную проверку разметки |
Это спецификация собственной проверочной таблицы, а не описание автоматической метрики brandfound или любого другого сервиса.
Как проверить разрыв у своего бренда
Возьмите сохранённые ответы, на которых основан отчёт, и исходный список вопросов. До пересчёта разделите вопросы по задаче: объяснение, исследование вариантов и просьба принять решение. Пограничные формулировки оставьте отдельной группой. Не переносите вопрос между группами после того, как увидели удобный результат.
Для каждого ответа отметьте название бренда и наличие явного предпочтения. Сохраните фразу, которая подтверждает выбор. Если ИИ предлагает несколько продуктов для разных условий, запишите условие каждого: общего победителя может не быть. Если название находится в отрицательном примере, не превращайте его в рекомендацию.
Посчитайте доли внутри каждой группы и сохраните общий показатель отдельно. Покажите долю ответов, в которых не выбран никто. Ошибки получения вынесите в отдельную строку, чтобы отсутствие данных не стало отсутствием рекомендации.
Если разрыв сосредоточен в образовательных вопросах, сначала уточните назначение отчёта. Если в вопросах выбора ИИ устойчиво предпочитает конкурента, проверьте, какое обязательное условие или доказательство он называет. Только подтверждённый содержательный пробел даёт основание выбирать страницу для правки. Само число 0,2% такого основания не даёт.