Большая аудитория чата не означает, что каждый разговор связан с выбором товара. Для российского GEO-плана полезно различать масштаб поверхности и состав задач внутри неё. Исследование Яндекса даёт отдельный ориентир по коммерческим вопросам в чате с Алисой AI.
Что относится к трём процентам
В исследовании, представленном 6 марта 2026 года, Яндекс сообщил: около 3% потока запросов в чате с Алисой AI связаны с товарами и услугами. Компания анализировала обезличенные запросы с сентября 2025 года по январь 2026 года.
Речь о сообщениях, а не о людях. Один пользователь может отправить несколько запросов, а один выбор товара продолжиться в нескольких сообщениях. Из этой доли нельзя получить число покупателей, заказов или конверсию в покупку.
Весь информационный блок занимал 32,7% потока. Остальные обращения включали поиск и создание медиаконтента, советы, общение, работу с текстом и другие задачи. Эти категории описывают использование чата; публикация не устанавливает долю коммерческих вопросов в быстрых ответах Алисы внутри Поиска.
Это историческое наблюдение самого поставщика сервиса. На странице анонса не раскрыто общее число проанализированных сообщений. Классификация потока не является независимым замером эффективности продвижения брендов.
Как использовать срез при планировании GEO
Отбирайте вопросы по реальным задачам клиентов: выбор категории, сравнение подходящих вариантов, проверка совместимости или условий услуги. Основанием отбора могут служить вопросы отдела продаж и обращения покупателей. Общий объём чата не заменяет такую проверку релевантности.
Для каждого сценария сохраните точную формулировку, поверхность Алисы, язык, регион и дату. Если проверяете чат, не выдавайте полученные ответы за результаты всей поисковой выдачи. Отдельно отмечайте, назван ли бренд, предложен ли как вариант и какая ссылка сопровождает объяснение.
| Вопрос отчёта | Подходящая единица наблюдения |
|---|---|
| Как устроен поток чата | Запросы в классификации Яндекса |
| Появляется ли наш бренд при выборе | Сохранённые ответы на заданный набор сценариев |
| Проверяемо ли основание рекомендации | Фраза ответа и точный документ |
| Есть ли визиты или покупки | Данные о переходах и заказах по своей методике |
Результатом планирования станет перечень покупательских сценариев с указанием поверхности и наблюдаемого признака. Для сценария без упоминания компании сохраните отсутствие как наблюдение; оно ещё не устанавливает причину.
Не умножайте 3% на аудиторию другой даты и не называйте результат объёмом потенциальных клиентов: единицы, периоды и поверхности не совпадают. Следующее действие команды состоит в выборе релевантных коммерческих вопросов и отдельном наблюдении ответов на них. Само исследование не обещает, что частота запросов определяет шанс рекомендации конкретного бренда.