Покупатель может хотеть совет ИИ, но продолжать выбирать товар привычным способом. Для планирования GEO важно понимать, что именно измеряет опрос: желание, доверие или уже состоявшееся действие.
Что показал немецкий опрос
В отчёте Bitkom «Digitaler Handel in Deutschland» 19% опрошенных хотели бы получать советы ИИ при покупках, среди участников 16–29 лет таких 30%. Желание в будущем сообщать ИИ свои потребности и получать подходящее предложение выражают 28% в целом и 36% в младшей группе. Это ответы на вопросы о готовности, а не доля покупок, совершённых через ассистента. Источник: Bitkom, раздел 8.2.
Потребительская часть основана на онлайн-панели из 1 120 интернет-пользователей Германии от 16 лет, опрошенных на 40-й и 41-й неделях 2025 года. Данные взвешены. Отчёт выпущен в 2026 году, но это не замер поведения октября 2026 года и не прогноз для России.
Как читать подобные цифры
| Формулировка вопроса | Что можно заключить | Чего она не подтверждает |
|---|---|---|
| Хотел бы использовать | Есть заявленный интерес | Человек уже пользуется каналом |
| Доверял бы совету | Есть установка относительно доверия | Совет точен или привёл к покупке |
| Использовал за период | Есть сообщение об использовании | Известны все запросы и итоговые заказы |
Наш практический вывод: возрастной или региональный сегмент нужно выбирать по аудитории бизнеса. Среднее по всем опрошенным не заменяет данные нужной категории покупателей. Сам интерес к ИИ-консультации также не определяет, какую площадку стоит выбрать.
Что сохранить перед решением о расходах
Для каждого числа, которое попадает в презентацию команды, запишите точную формулировку вопроса, основание расчёта, рынок, период сбора и источник. Рядом укажите решение, для которого оно используется: проверить сценарий выбора, уточнить аудиторию или оценить уже работающий канал.
Если цель состоит в проверке спроса на консультацию, соберите реальные вопросы клиентов об условиях выбора и сравните их с доступными сценариями ассистента. Если цель состоит в оценке продаж, используйте данные заказов и источников переходов. Не заменяйте их ответом «хотел бы попробовать».