ИИ может познакомить покупателя с маркой ещё до появления короткого списка. Опрос GMO NIKKO показывает этот сценарий в Японии, но его проценты описывают пользователей AI Overviews, а не всех жителей страны.
Что измеряли в Японии
В сообщении GMO NIKKO от 16 октября 2026 года опубликованы результаты онлайн-опроса 1667 человек 15–59 лет, которые знают Google AI Overviews и используют их. Сбор проходил 29 мая – 9 июня. Это заявленный опыт участников, а не журнал их реальных диалогов и покупок.
Среди 1039 участников, обращающихся к информации ИИ при поиске товаров и услуг, 75,3% сообщили, что узнавали через ИИ о ранее незнакомых брендах или предложениях и рассматривали покупку либо использование. Рассмотрение варианта не означает заказ.
Среди всех опрошенных 31,3% выбрали генеративный ИИ одним из первых средств поиска информации. Вопрос допускал несколько ответов, поэтому это не доля людей, отказавшихся от Google. В отдельной группе из 521 человека, начинающего поиск с ИИ, 87,5% когда-либо завершали сбор информации только с его помощью. Это частота опыта в группе, а не доля всех покупательских сессий.
Почему бренду мало проверять своё название
Вопрос с готовым названием компании проверяет знакомый вариант. Для обнаружения нового предложения нужен другой вход: задача человека, для которой он ещё не выбрал производителя. Если все запросы мониторинга уже содержат марку, команда не увидит этот этап.
Полезный результат для маркетолога: пара связанных наборов вопросов. Первый проверяет, возникает ли предложение при свободном выборе. Второй проверяет, что ИИ рассказывает о нём после знакомства. Их нельзя смешивать в общий процент видимости: название во второй группе уже подсказано.
Как подготовить такую пару
Возьмите одну категорию, где у компании есть действующее предложение на нужном рынке. Используйте реальные обращения до покупки, поисковые формулировки и вопросы отдела продаж. Уберите личные сведения. Для японского рынка смысл и естественность текста должен проверить человек, владеющий японским языком.
- Опишите задачу без марки.
Сохраните цель покупателя и обязательное ограничение: совместимость, способ использования или доступность в нужном регионе. Не добавляйте уникальную характеристику только ради подсказки своего товара. Вопрос должен допускать несколько подходящих производителей.
- Сохраните свободный выбор.
В выбранном доступном интерфейсе получите ответ и сохраните полный текст, условия и ссылки. Отметьте, назван ли бренд, предложен ли конкретный продукт и с каким обоснованием. Отсутствующий ответ учитывайте как ошибку получения.
- Проверьте представление знакомого варианта отдельно.
В новой записи задайте вопрос о названном бренде или продукте и его пригодности для той же задачи. Сохраните, что изменилось после подсказки названия. Это проверка описания, а не доказательство самостоятельного обнаружения.
- Выберите действие по наблюдению.
Если предложение найдено, но ему приписано неверное свойство, сверьте точный факт с официальной карточкой. Если описание правильное, но бренд отсутствует при свободном выборе, проверьте, содержит ли соответствующая страница явное подтверждение пригодности для исходной задачи. Сам пропуск не раскрывает причину отбора.
| Что хранить | Свободный выбор | Проверка знакомого варианта |
|---|---|---|
| Точная формулировка | Без названия | С названием |
| Наблюдаемое событие | Появление и рекомендация | Точность свойств и ограничений |
| Доказательство | Полный ответ и ссылки | Ответ, официальная карточка, конкретный факт |
| Следующее действие | Установить содержательный пробел | Исправить ошибочный факт либо сохранить наблюдение |
Если сравниваемые ответы получены в разных режимах или на разных языках, сначала разделите их. Если условия применения товара неизвестны, уточните их у владельца продукта до правки страницы. Не превращайте все обнаруженные пропуски в задачу написать новый текст.
После содержательного исправления повторите исходные вопросы в прежних условиях. Решение команды должно опираться на собственные ответы и подтверждённую проблему. Японский опрос обосновывает проверку этапа знакомства с брендом, но не задаёт ожидаемую конверсию или целевой процент для российского проекта.