«Пользуется ИИ при покупке» и «начинает поиск товара с ИИ» описывают разные действия. Для бренда различие практическое: попадание в первый список и участие в проверке уже выбранного продукта требуют разных вопросов мониторинга.
В релизе AlixPartners от 20 октября 2026 года говорится, что 10% опрошенных начинают поиск товара с ИИ. Среди Gen Z и миллениалов показатель составляет 14%.
Основа Consumer Sentiment Index: опрос более 9000 потребителей США с 14 по 24 июля 2026 года. Он охватывает предпочтения по 140 ретейлерам в девяти секторах, связанных с модой и розничной торговлей, включая обувь, аксессуары, универмаги и дискаунтеры. Это самоотчёт определённого рынка, а не измерение всех покупателей мира.
Из этих данных нельзя заключить, что остальные 90% совсем не пользуются ИИ. Человек может начать с магазина или поисковой системы, а затем попросить помощника сравнить варианты. Также 10% не являются долей заказов, оформленных через агента.
Что это меняет для GEO-отчёта
Если команда смешивает все вопросы к нейросети, она получает показатель без ясного этапа выбора. Запрос с уже названной моделью проверяет её представление; открытый вопрос о подходящих вариантах проверяет самостоятельное попадание в рассмотрение.
Наше практическое предложение: разделите набор наблюдений на задачи входа в категорию и задачи проверки кандидата. Это редакционный способ организации работы, а не воспроизведение американского опроса на вашем проекте.
| Задача покупателя | Что сохранять | Какое решение возможно |
|---|---|---|
| Найти варианты без готового списка | Названные бренды и основания выбора | Где подходящий продукт отсутствует |
| Проверить конкретную модель | Верные и ошибочные свойства | Какой факт нуждается в уточнении |
| Сопоставить выбранные варианты | Критерии и ограничения сравнения | Соответствует ли объяснение реальному предложению |
Составьте два набора из реальных обращений
Начните с вопросов продажам или поддержке до покупки. Выберите ситуации, где клиент ещё не называл поставщика, и отдельно ситуации с уже выбранным кандидатом. Сохраните исходную формулировку и признак этапа; не дописывайте бренд в открытый вопрос ради более высокого процента упоминаний.
Для каждого ответа запишите систему, режим, язык, регион, дату и полный текст. В первом наборе отмечайте самостоятельное упоминание и рекомендацию. Во втором проверяйте точность описания. Общий средний показатель этих двух наборов не заменяет результаты каждого.
Если этап непонятен, оставьте его неопределённым и уточните контекст у команды, которая получила обращение. Не назначайте этап по удобству будущего отчёта.
В brandfound подготовленные формулировки добавляются через «Запросы» → «Добавить запросы». Компания обязательна; можно указать продукт, тип и регион, внести вопросы списком или импортировать по шаблону. Перед отправкой выбираются доступные сети и показывается стоимость. Для следующей серии сохраните состав вопросов и условия сбора.
Решение по результату
Если продукт отсутствует в открытом выборе, сначала убедитесь, что он соответствует ограничениям покупателя. Если присутствует, но неверно описан на этапе проверки, найдите конкретное утверждение и подтверждающую страницу. Исправление должно отвечать установленному пробелу.
Исследование AlixPartners даёт основание различать начало поиска и последующее использование ИИ. Оно не задаёт вашему бренду целевую долю видимости и не доказывает эффективность конкретной правки. Для такого решения нужны собственные сопоставимые наблюдения.