Бренд может присутствовать в ответе ГигаЧата, даже если рядом нет ссылки на его сайт. Для команды это две разные задачи: проверить само описание компании и установить, какие сведения подтверждаются показанными источниками. Результатом проверки должен стать журнал фактов с ответственным за каждое исправление.
Что подтверждает официальная справка
В объяснении AEO Сбера сказано, что ГигаЧат запускает интернет-поиск, когда требуется проверка фактов или актуальных данных, и предоставляет ссылки. Для других задач могут использоваться внутренние знания модели. Из этого не следует, что каждый ответ сопровождается поиском или что пользователь видит всю цепочку подготовки результата.
Речь идёт об описании потребительского ассистента. Возможности отдельной API-модели и приложения с собственным поиском требуют самостоятельной проверки. Доступ к GigaChat API сам по себе не воспроизводит поведение сайта giga.chat.
Выберите факты, важные для решения клиента
Подготовьте официальное описание компании, актуальные страницы продуктов и подтверждённые ограничения: география работы, тип клиента, совместимость, наличие нужной услуги. Возьмите реальные вопросы из продаж, где ошибка способна изменить выбор поставщика.
Разделите запросы на две группы. Первая проверяет представление: что компания делает и кому подходит. Вторая проверяет конкретное решение клиента: удовлетворяет ли предложение обязательным условиям. Не добавляйте название компании в каждый вопрос, если хотите отдельно увидеть спонтанный выбор.
Соберите воспроизводимый журнал
- Зафиксируйте среду
Запишите дату, адрес приложения, вход в аккаунт, видимый режим и исходный текст вопроса. Для исходного ответа используйте новый диалог; уточнения сохраняйте отдельной последовательностью.
- Разметьте описание
Сохраните полный ответ. Выпишите проверяемые утверждения о компании, наличие рекомендации и условия, которыми она обоснована. Оценочные слова без проверяемого факта отмечайте отдельно.
- Откройте показанные ссылки
Для каждого существенного утверждения найдите точный URL, его автора и актуальную версию сведений. Ссылка на главную страницу не подтверждает автоматически характеристику конкретного продукта.
- Назначьте действие по найденному разрыву
Если устарел ваш сайт, передайте исправление его владельцу. Если устарела внешняя публикация, подготовьте редактору конкретный факт с подтверждением. Если источник не показан, не назначайте случайную страницу причиной ответа.
| Утверждение о бренде | Где оно появилось | Показанный источник | Проверяемое расхождение | Решение |
|---|---|---|---|---|
| Точный фрагмент ответа | Исходный вопрос или уточнение | URL либо «не показан» | Факт, дата, официальное подтверждение | Исправить, запросить уточнение или продолжить наблюдение |
Это журнал собственных результатов, а не шаблон для заполнения выдуманными примерами.
Как использовать brandfound
Если ГигаЧат доступен в вашем тарифе и выбранном режиме, сохраните подготовленные вопросы через «Запросы» → «Добавить запросы», назначив компанию. Перед отправкой проверьте нейросети и показанную стоимость. Данные инструмента рассматривайте как отдельную серию, пока не установлена их сопоставимость с потребительским приложением.
В «Ссылках» выберите компанию, кластер и период. Раскройте домен в таблице до страницы и сопоставьте URL с утверждением из полного ответа. Отсутствие домена в таблице не доказывает отсутствие знаний о компании.
Что делать с неоднозначным результатом
Если ГигаЧат не дал ссылку, можно попросить указать проверяемый источник конкретного факта, сохранив это как новый шаг диалога. Полученная ссылка ещё требует проверки; её появление не доказывает, что именно она участвовала в исходном ответе.
Если страница уже исправлена, а ответ продолжает повторять старое описание, сохраните обе версии и даты. Не обещайте мгновенного обновления модели и не меняйте несколько каналов одновременно без журнала изменений. Повторите те же вопросы по заранее выбранному плану. Следующее решение должно опираться на устойчивое расхождение, а не на один удобный ответ.