Grupos

Qué es un grupo

Imagina un banco grande con el producto Hipotecas. Dentro hay subtemas: hipotecas familiares, para profesionales de TI, refinanciación o vivienda nueva. Cada subtema es un grupo.

Los grupos permiten gestionar consultas en conjunto y calcular análisis de una línea concreta del producto, no solo del producto completo.

Cómo crear grupos

Puedes agrupar consultas de cuatro formas. Todas trabajan con las mismas consultas; elige la que mejor encaje con tu tarea.

1. Al añadir consultas manualmente

Al introducir consultas en el campo de texto, el sistema puede clasificarlas automáticamente en grupos existentes o nuevos. Es una buena opción para listas de unas pocas decenas de consultas.

2. Al importar desde un archivo

Si cargas consultas desde Excel, se agrupan automáticamente durante la importación. Es útil para cientos o miles de consultas.

3. Al generar consultas

En el cuadro Generación de consultas, elige un modo: agrupación automática, donde el modelo clasifica las consultas en grupos existentes o nuevos, o selección manual, donde indicas de antemano a qué grupos irán las consultas generadas.

4. Desde la tabla de consultas

En Consultas, marca las filas necesarias, abre Acciones y selecciona Grupos. El cuadro muestra a qué grupos pertenecen ya las consultas seleccionadas y cuántas hay en cada uno. Un clic en un grupo añade todas las seleccionadas; otro clic las elimina de él. También puedes crear un grupo aquí: escribe su nombre en Crear nuevo grupo y pulsa Enter.

5. Mediante MCP

Si usas el sistema mediante una integración MCP, por ejemplo, en un chat con un asistente de IA, puedes pedir: «busca estas consultas y agrúpalas según este criterio». El asistente localizará las consultas adecuadas en tu base y las organizará.

Métricas del grupo

En cuanto se crea un grupo, todos sus análisis están disponibles. La página del grupo muestra tres métricas principales:

• BMR (tasa de menciones de marca). Qué proporción de respuestas de IA a las consultas de este grupo menciona tu marca.
• SOV (cuota de voz). Con qué frecuencia se menciona tu marca frente a los competidores dentro del grupo.
• CR (tasa de citas). Con qué frecuencia los servicios de IA citan fuentes vinculadas a tu marca.

Posicionamiento de grupos

La pestaña Posicionamiento de grupos muestra todos los grupos en un gráfico. El eje horizontal representa el sentimiento de las menciones y el vertical, el BMR o tasa de menciones de marca.

El tamaño de cada punto representa el número de menciones de marca en el grupo. Cuanto mayor es, más presencia tiene la marca en ese tema. De un vistazo puedes ver tus puntos fuertes, dónde se habla negativamente de la marca y dónde pasa desapercibida.